Hilfe

Serivore — zuletzt aktualisiert: 30. August 2026

1.Kontakt

Serivore wird von Maxence Bekier herausgegeben. Es gibt keine Telefonnummer und kein Chat-Fenster: Alles läuft über contact@serivore.app, gelesen von einem Menschen. Rechnen Sie mit einer Antwort innerhalb von drei Werktagen; schreiben Sie auf Englisch oder Französisch, wie es Ihnen leichter fällt.

Damit kein Rückfragen-Pingpong entsteht, nennen Sie uns:

• Ihren @Handle (oder die E-Mail-Adresse des Kontos);
• die App-Version und Ihre iOS-Version — in den Einstellungen, unten auf dem Bildschirm;
• was Sie erwartet haben, was stattdessen passiert ist und wie man es nachstellt;
• einen Screenshot, wenn das Problem sichtbar ist.

2.Konto und Anmeldung

Die Bestätigungsmail ist nie angekommen. Sehen Sie zuerst im Spam-Ordner nach — das ist mit Abstand die häufigste Ursache. Fordern Sie dann über den Anmeldebildschirm einen neuen Link an: Alle fünf Minuten kann ein neuer verschickt werden. Ein Link ist sieben Tage gültig, und nur der zuletzt gesendete funktioniert.

Passwort vergessen. „Passwort vergessen" auf dem Anmeldebildschirm sendet einen Link zum Zurücksetzen, eine Stunde gültig. Ein mit Sign in with Apple erstelltes Konto hat überhaupt kein Passwort — melden Sie sich erneut mit Apple an.

E-Mail-Adresse ändern. Die Änderung wird zweimal bestätigt: zuerst von Ihrer aktuellen Adresse, dann von der neuen, die sofort ihren eigenen Link erhält. Bis dieser zweite Link geöffnet ist, funktioniert das Konto weiter, die Adresse ist aber noch nicht bestätigt.

Ein nie bestätigtes Konto. Es wird nach sieben Tagen automatisch gelöscht und die Adresse wird wieder frei — Sie können sich neu registrieren, praktisch bei einem Tippfehler.

Ein gesperrtes Konto. Sperrungen werden per E-Mail mitgeteilt, mit Grund und Enddatum. Ein gesperrtes Konto behält Zugriff auf seine Bibliothek, kann aber nichts mehr posten. Wenn Sie das für einen Irrtum halten, antworten Sie auf diese E-Mail.

3.Ihre Bibliothek

Synchronisierung. Ihre Bibliothek liegt auf unseren Servern und folgt Ihrem Konto über Ihre Geräte hinweg sowie im Web-Client unter serivore.app. Weichen zwei Geräte voneinander ab, öffnen Sie die App auf beiden und geben Sie ihnen einen Moment — synchronisiert wird beim Start.

Import aus TV Time. Die Einstellungen bieten einen einmaligen Import. Sehr umfangreiche Verläufe dauern mehrere Minuten; lassen Sie die App bis zum Ende geöffnet. Serien, die unser Katalog nicht kennt, werden übersprungen und am Ende aufgelistet.

Eine Folge fehlt oder ein Titel wirkt falsch. Diese Daten sind nicht unsere (siehe Abschnitt 4).

4.Seriendaten, Sendetermine und Poster

Serivore führt keine eigene Seriendatenbank. Titel, Inhaltsangaben, Poster und Besetzung stammen von TheTVDB, Sendezeiten von TVmaze und die Streaming-Verfügbarkeit von TMDB (JustWatch-Daten).

Eine fehlende Folge, ein falscher Titel oder ein fehlendes Poster sind daher fast immer eine Lücke in der Quelle. Diese Datenbanken werden von ihren Communitys gepflegt: Wird der Eintrag auf TheTVDB korrigiert, ist er für alle korrekt, und Serivore übernimmt die Korrektur innerhalb weniger Tage von selbst. Schreiben Sie uns, wenn eine Korrektur schon länger besteht und trotzdem nicht in der App ankommt.

Sendezeiten. Viele Plattformen veröffentlichen keine. Ist die Uhrzeit unbekannt, kennt Serivore nur den Tag — deshalb kommt die Erinnerung für solche Veröffentlichungen um 9 Uhr Ihrer Zeit und sagt, dass die Folge heute erscheint, statt eine Uhrzeit zu behaupten, die niemand kennt.

5.Benachrichtigungen

Es gibt drei Arten von Erscheinungserinnerungen — neue Staffel, neue Folge und ein Hinweis auf eine zwei Tage später immer noch ungesehene Folge — dazu Benachrichtigungen zu Ihren Kommentaren und Followern. Jede hat ihren eigenen Schalter in den Einstellungen, und sie folgen Ihrem Konto über Ihre Geräte hinweg.

Kommt gar nichts an, prüfen Sie, ob Benachrichtigungen für Serivore in den iOS-Einstellungen erlaubt sind: Eine einmal verweigerte Berechtigung wird vom System nie wieder erfragt, und nur Sie können sie dort wieder aktivieren.

Sie können eine einzelne Serie auch direkt auf ihrer Seite stummschalten, ohne einen der Schalter zu berühren.

6.Inhalte oder Personen melden

Kommentare auf Serivore sind öffentlich — deshalb hat jeder Werkzeuge, um sich zu schützen. Von jedem Profil oder Kommentar aus können Sie eine Person ausblenden (ihre Inhalte verschwinden für Sie), sie blockieren (Sie werden füreinander unsichtbar) oder Inhalte und Verhalten melden.

Jede Meldung wird gelesen. Die Maßnahmen sind abgestuft — Entfernen des Inhalts, Markieren eines Kommentars als Spoiler, vorübergehende Sperrung des Kontos und Löschung bei schweren oder wiederholten Verstößen. Die Regeln selbst stehen in unseren Nutzungsbedingungen. Bei dringenden Fällen schreiben Sie an contact@serivore.app.

7.Ihre Daten

Export. „Meine Daten herunterladen", in der App und im Web, erstellt auf Anfrage ein vollständiges, lesbares Archiv: Konto, Bibliothek, Sehverlauf, Bewertungen, Kommentare, Listen. Sie müssen uns dafür nicht schreiben.

Löschung. „Mein Konto löschen" entfernt Ihr Konto und alles Zugehörige, sofort und endgültig. Das lässt sich nicht rückgängig machen — exportieren Sie vorher, wenn Sie eine Kopie behalten möchten.

Was wir erheben und warum, steht in unserer Datenschutzerklärung. Für Anfragen zu Ihren Rechten: contact@serivore.app, Antwort innerhalb von 30 Tagen.

8.Fehler und Vorschläge

Beides ist an derselben Adresse willkommen. Fehlerberichte, die beschreiben, wie sich das Problem nachstellen lässt, werden zuerst behoben — schlicht weil sie es können. Funktionswünsche werden gelesen, auch wenn sie eine Weile unbeantwortet bleiben: Serivore wird von einer einzigen Person entwickelt, und die Roadmap richtet sich danach, was tatsächlich gewünscht wird.

9.Voraussetzungen und Kosten

Serivore läuft auf dem iPhone ab iOS 18.6 und in jedem modernen Browser unter serivore.app mit demselben Konto.

Der Dienst ist kostenlos: kein Abo, kein In-App-Kauf, keine Werbung. Sollte Sie jemals etwas zur Zahlung für Serivore auffordern, kommt es nicht von uns — bitte sagen Sie uns Bescheid.