Υποστήριξη

Serivore — τελευταία ενημέρωση: 20 Σεπτεμβρίου 2026

1.Επικοινωνία μαζί μας

Το Serivore εκδίδεται από τον Maxence Bekier. Δεν υπάρχει τηλεφωνική γραμμή ούτε παράθυρο συνομιλίας: όλα περνούν από το contact@serivore.app, το οποίο διαβάζει άνθρωπος. Αναμένετε απάντηση εντός τριών εργάσιμων ημερών· γράψτε στα αγγλικά ή στα γαλλικά, όποιο σας διευκολύνει.

Για να αποφύγουμε περιττά μηνύματα, αναφέρετέ μας:

• το @όνομα χρήστη σας (ή τη διεύθυνση email του λογαριασμού)·
• την έκδοση της εφαρμογής και την έκδοση του iOS σας — Ρυθμίσεις, στο κάτω μέρος της οθόνης·
• τι περιμένατε, τι συνέβη αντί γι' αυτό και τα βήματα για να το δούμε ξανά·
• ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν το πρόβλημα είναι ορατό.

2.Λογαριασμός και σύνδεση

Το email επιβεβαίωσης δεν έφτασε ποτέ. Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας — είναι μακράν η πιο συνηθισμένη αιτία. Στη συνέχεια ζητήστε νέο σύνδεσμο: αμέσως μετά την εγγραφή, εμφανίζεται στην εφαρμογή ένας σύνδεσμος «Νέα αποστολή του email επιβεβαίωσης» κάτω από το μήνυμα, και μπορεί να σταλεί νέος σύνδεσμος κάθε πέντε λεπτά. Ένας σύνδεσμος ισχύει για επτά ημέρες, και λειτουργεί μόνο ο πιο πρόσφατος.

Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης. Η επιλογή «Ξέχασες τον κωδικό σου;» στην οθόνη σύνδεσης στέλνει έναν σύνδεσμο επαναφοράς με ισχύ μίας ώρας. Αν ο λογαριασμός δημιουργήθηκε με τη Σύνδεση μέσω Apple, δεν έχει καθόλου κωδικό πρόσβασης — συνδεθείτε ξανά μέσω Apple.

Σύνδεση μέσω Apple. Αν αφαιρέσετε το Serivore από τον Λογαριασμό Apple σας (Ρυθμίσεις › το όνομά σας › Σύνδεση μέσω Apple › Serivore › Διακοπή χρήσης), η εφαρμογή σάς αποσυνδέει· συνδεθείτε ξανά μέσω Apple για να συνεχίσετε. Στους λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν μέσω Apple ζητείται επίσης να συνδεθούν ξανά μία φορά μετά την ενημέρωση του Σεπτεμβρίου 2026 — αυτό είναι αναμενόμενο, τίποτα δεν χάθηκε.

Επανεγκατάσταση της εφαρμογής. Η συνεδρία σας δεν διατηρείται μετά την απεγκατάσταση: μετά την επανεγκατάσταση, συνδεθείτε ξανά. Η βιβλιοθήκη σας βρίσκεται στους διακομιστές μας και επιστρέφει μόλις συνδεθείτε.

Αλλαγή της διεύθυνσης email σας. Η αλλαγή επιβεβαιώνεται δύο φορές: πρώτα από την τρέχουσα διεύθυνσή σας και μετά από τη νέα, η οποία λαμβάνει αμέσως τον δικό της σύνδεσμο. Μέχρι να ανοιχτεί αυτός ο δεύτερος σύνδεσμος, ο λογαριασμός συνεχίζει να λειτουργεί, αλλά η διεύθυνση δεν έχει ακόμα επιβεβαιωθεί.

Ένας λογαριασμός που δεν επιβεβαιώσατε ποτέ. Διαγράφεται αυτόματα μετά από επτά ημέρες και η διεύθυνση απελευθερώνεται, ώστε να μπορείτε να εγγραφείτε από την αρχή — χρήσιμο αν την πληκτρολογήσατε λάθος.

Ένας λογαριασμός σε αναστολή. Οι αναστολές κοινοποιούνται με email, μαζί με τον λόγο και την ημερομηνία λήξης. Ένας λογαριασμός σε αναστολή διατηρεί την πρόσβαση στη βιβλιοθήκη του, αλλά δεν μπορεί να δημοσιεύει. Αν πιστεύετε ότι πρόκειται για λάθος, απαντήστε σε αυτό το email.

3.Η βιβλιοθήκη σας

Συγχρονισμός. Η βιβλιοθήκη σας βρίσκεται στους διακομιστές μας και ακολουθεί τον λογαριασμό σας σε όλες τις συσκευές και στη web εφαρμογή στο web.serivore.app. Αν δύο συσκευές διαφωνούν, ανοίξτε την εφαρμογή και στις δύο και δώστε τους λίγο χρόνο — ο συγχρονισμός γίνεται κατά την εκκίνηση.

Εκτός σύνδεσης. Τα επεισόδια που σημειώνετε, οι βαθμολογίες, τα αγαπημένα και οι σειρές που εγκαταλείπετε χωρίς σύνδεση διατηρούνται ακόμα κι αν κλείσει η εφαρμογή, και αποστέλλονται στους διακομιστές μας την επόμενη φορά που θα είστε online. Αν η αποστολή αποτύχει, η εφαρμογή σάς ενημερώνει και ξαναδοκιμάζει αργότερα.

Εισαγωγή από το TV Time ή από άλλη εφαρμογή. Οι Ρυθμίσεις προσφέρουν εφάπαξ εισαγωγή από μια εξαγωγή του TV Time, καθώς και εισαγωγή CSV για άλλες εφαρμογές (Trakt, SIMKL…). Περιμένετε πρώτα να ολοκληρωθεί η φόρτωση της βιβλιοθήκης σας: η εφαρμογή αρνείται να κάνει εισαγωγή όσο εκείνη φορτώνει ακόμα, ώστε να μην αντικατασταθεί τίποτα που έχει ήδη αποθηκευτεί. Τα πολύ μεγάλα ιστορικά χρειάζονται αρκετά λεπτά· αφήστε την εφαρμογή ανοιχτή μέχρι να ολοκληρωθεί. Οι σειρές που δεν γνωρίζει ο κατάλογός μας παραλείπονται και αναφέρονται στο τέλος.

Βαθμολογίες. Οι σειρές και τα επεισόδια βαθμολογούνται με έως πέντε αστέρια, με μισά αστέρια από προεπιλογή. Η επιλογή Ρυθμίσεις › Εφαρμογή › Ακρίβεια βαθμολογίας αλλάζει σε ολόκληρα αστέρια, αν προτιμάτε λιγότερες επιλογές.

Λείπει ένα επεισόδιο ή ένας τίτλος φαίνεται λάθος. Αυτά τα δεδομένα δεν είναι δικά μας (βλ. ενότητα 4).

4.Δεδομένα σειρών, ημερομηνίες προβολής και αφίσες

Το Serivore δεν διατηρεί δική του βάση δεδομένων σειρών. Οι τίτλοι, οι περιλήψεις, οι αφίσες και οι ηθοποιοί προέρχονται από το TheTVDB, οι ώρες προβολής από το TVmaze και η διαθεσιμότητα σε streaming από το TMDB (δεδομένα JustWatch).

Έτσι, ένα επεισόδιο που λείπει, ένας λανθασμένος τίτλος ή μια αφίσα που απουσιάζει είναι σχεδόν πάντα κενό της πηγής. Αυτές οι βάσεις δεδομένων επεξεργάζονται από την κοινότητα: η διόρθωση της καταχώρισης στο TheTVDB τη διορθώνει για όλους, και το Serivore παραλαμβάνει τη διόρθωση αυτόματα μέσα σε λίγες ημέρες. Γράψτε μας αν μια διόρθωση ισχύει εδώ και καιρό και δεν έχει φτάσει ακόμα στην εφαρμογή.

Ώρες προβολής. Πολλές πλατφόρμες δεν δημοσιεύουν ώρα. Όταν η ώρα είναι άγνωστη, το Serivore γνωρίζει μόνο την ημέρα — γι' αυτό η υπενθύμιση για αυτές τις κυκλοφορίες φτάνει στις 9 π.μ. τοπική σας ώρα και αναφέρει ότι το επεισόδιο βγαίνει σήμερα, αντί να ισχυρίζεται μια ώρα που κανείς δεν γνωρίζει.

5.Ειδοποιήσεις

Υπάρχουν τρία είδη υπενθυμίσεων κυκλοφορίας — νέα σεζόν, νέο επεισόδιο και μια υπενθύμιση για επεισόδιο που παραμένει αθέατο δύο ημέρες αργότερα — καθώς και ειδοποιήσεις για τα σχόλια και τους ακολούθους σας. Το καθένα έχει τον δικό του διακόπτη στις Ρυθμίσεις, και ακολουθούν τον λογαριασμό σας σε όλες τις συσκευές.

Αν δεν φτάνει απολύτως τίποτα, ελέγξτε ότι οι ειδοποιήσεις επιτρέπονται για το Serivore στις Ρυθμίσεις του iOS: μια άδεια που απορρίφθηκε μία φορά δεν ζητείται ποτέ ξανά από το σύστημα, και μόνο εσείς μπορείτε να την ενεργοποιήσετε ξανά εκεί.

Μπορείτε επίσης να θέσετε σε σίγαση μια μεμονωμένη σειρά από τη σελίδα της, χωρίς να αγγίξετε κανέναν από τους διακόπτες.

6.Αναφορά περιεχομένου ή χρήστη

Τα σχόλια στο Serivore είναι δημόσια, γι' αυτό όλοι διαθέτουν εργαλεία για να προστατευτούν. Από οποιοδήποτε προφίλ ή σχόλιο μπορείτε να αποκρύψετε έναν χρήστη (το περιεχόμενό του εξαφανίζεται για εσάς), να τον αποκλείσετε (γίνεστε αόρατοι ο ένας για τον άλλον, και κανείς από τους δύο δεν μπορεί να πατήσει «Μου αρέσει» ή να απαντήσει στα σχόλια του άλλου) ή να αναφέρετε περιεχόμενο ή συμπεριφορά.

Τα σχόλια και οι απαντήσεις περιορίζονται σε 500 χαρακτήρες, και μπορείτε να προσθέσετε έως πέντε διαφορετικές αντιδράσεις σε ένα επεισόδιο.

Κάθε αναφορά διαβάζεται. Τα μέτρα είναι κλιμακούμενα — αφαίρεση του περιεχομένου, επισήμανση ενός σχολίου ως spoiler, προσωρινή αναστολή του λογαριασμού και διαγραφή του για σοβαρές ή επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις. Οι ίδιοι οι κανόνες βρίσκονται στους Όρους χρήσης μας. Για οτιδήποτε επείγον, γράψτε στο contact@serivore.app.

7.Τα δεδομένα σας

Εξαγωγή. Η επιλογή «Λήψη των δεδομένων μου», στην εφαρμογή και στο web, δημιουργεί κατόπιν αιτήματος ένα πλήρες, αναγνώσιμο αρχείο: λογαριασμός, βιβλιοθήκη, ιστορικό προβολών, βαθμολογίες, σχόλια, λίστες. Δεν χρειάζεται να μας γράψετε γι' αυτό.

Διαγραφή. Η επιλογή «Διαγραφή του λογαριασμού μου» σβήνει τον λογαριασμό σας και ό,τι σχετίζεται με αυτόν, αμέσως και οριστικά. Δεν μπορεί να αναιρεθεί — κάντε πρώτα εξαγωγή αν θέλετε αντίγραφο.

Τι συλλέγουμε και γιατί περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου μας. Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα δικαιώματά σας: contact@serivore.app, με απάντηση εντός 30 ημερών.

8.Σφάλματα και προτάσεις

Και τα δύο είναι ευπρόσδεκτα στην ίδια διεύθυνση. Οι αναφορές σφαλμάτων που περιλαμβάνουν τα βήματα αναπαραγωγής του προβλήματος διορθώνονται πρώτες, απλώς επειδή είναι εφικτό. Τα αιτήματα για νέες λειτουργίες διαβάζονται ακόμα κι όταν μένουν για λίγο αναπάντητα — το Serivore δημιουργείται από ένα άτομο, και ο σχεδιασμός ακολουθεί όσα ζητούν πραγματικά οι χρήστες.

9.Απαιτήσεις και κόστος

Το Serivore λειτουργεί σε iPhone με iOS 18.6 ή νεότερο, καθώς και σε οποιοδήποτε σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης στο web.serivore.app με τον ίδιο λογαριασμό.

Η υπηρεσία είναι δωρεάν: χωρίς συνδρομή, χωρίς αγορές μέσα στην εφαρμογή, χωρίς διαφημίσεις. Αν κάτι σας ζητήσει ποτέ να πληρώσετε για το Serivore, δεν προέρχεται από εμάς — παρακαλούμε ενημερώστε μας.