Aide

Serivore — dernière mise à jour : 30 août 2026

1.Nous contacter

Serivore est édité par Maxence Bekier. Il n'y a ni numéro de téléphone ni fenêtre de discussion : tout passe par contact@serivore.app, lue par un humain. Comptez une réponse sous trois jours ouvrés ; écrivez en français ou en anglais, comme il vous arrange.

Pour éviter un aller-retour, indiquez :

• votre @identifiant (ou l'adresse e-mail du compte) ;
• la version de l'application et celle d'iOS — dans les Réglages, en bas de l'écran ;
• ce que vous attendiez, ce qui s'est produit à la place, et comment le reproduire ;
• une capture d'écran, si le problème se voit.

2.Compte et connexion

L'e-mail de confirmation n'est jamais arrivé. Regardez d'abord dans les indésirables — c'est de loin la cause la plus fréquente. Demandez ensuite un nouveau lien depuis l'écran de connexion : un envoi est possible toutes les cinq minutes. Un lien reste valable sept jours, et seul le dernier envoyé fonctionne.

Mot de passe oublié. « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion envoie un lien de réinitialisation, valable une heure. Un compte créé avec Sign in with Apple n'a pas de mot de passe du tout — reconnectez-vous avec Apple.

Changer d'adresse e-mail. Le changement se confirme deux fois : d'abord depuis votre adresse actuelle, puis depuis la nouvelle, qui reçoit son propre lien immédiatement. Tant que ce second lien n'est pas ouvert, le compte fonctionne mais l'adresse n'est pas encore confirmée.

Un compte jamais confirmé. Il est supprimé automatiquement au bout de sept jours et l'adresse redevient libre : vous pouvez vous réinscrire — pratique en cas de faute de frappe.

Un compte suspendu. Les suspensions sont notifiées par e-mail, avec leur motif et leur date de fin. Un compte suspendu conserve l'accès à sa bibliothèque mais ne peut plus publier. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, répondez à cet e-mail.

3.Votre bibliothèque

Synchronisation. Votre bibliothèque vit sur nos serveurs et suit votre compte d'un appareil à l'autre, ainsi que sur le client web serivore.app. Si deux appareils divergent, ouvrez l'application sur les deux et laissez-leur un instant — la synchronisation se fait au lancement.

Import depuis TV Time. Les Réglages proposent un import unique. Un historique très fourni prend plusieurs minutes ; laissez l'application ouverte jusqu'au bout. Les séries que notre catalogue ne connaît pas sont ignorées et listées à la fin.

Un épisode manque, ou un titre semble faux. Ces données ne sont pas les nôtres (voir l'article 4).

4.Données des séries, dates de diffusion et affiches

Serivore ne tient pas sa propre base de séries. Les titres, synopsis, affiches et castings viennent de TheTVDB, les horaires de diffusion de TVmaze, et les plateformes de streaming de TMDB (données JustWatch).

Un épisode manquant, un titre erroné ou une affiche absente sont donc presque toujours une lacune de la source. Ces bases sont enrichies par leurs communautés : corriger la fiche sur TheTVDB règle le problème pour tout le monde, et Serivore reprend la correction tout seul en quelques jours. Écrivez-nous si une correction est en place depuis un moment sans être arrivée jusqu'à l'application.

Horaires de diffusion. Beaucoup de plateformes n'en publient pas. Quand l'heure est inconnue, Serivore ne connaît que le jour — c'est pourquoi le rappel de ces sorties arrive à 9 h, à votre heure, et annonce que l'épisode sort aujourd'hui, plutôt que d'affirmer une heure que personne ne connaît.

5.Notifications

Il existe trois sortes de rappels de sortie — nouvelle saison, nouvel épisode, et une relance pour un épisode toujours pas vu deux jours après — ainsi que les notifications liées à vos commentaires et à vos abonnés. Chacune a son interrupteur dans les Réglages, et ils suivent votre compte d'un appareil à l'autre.

Si rien n'arrive du tout, vérifiez que les notifications sont autorisées pour Serivore dans les Réglages d'iOS : une autorisation refusée une fois n'est jamais redemandée par le système, et vous seul pouvez la réactiver là-bas.

Vous pouvez aussi mettre une série en sourdine depuis sa fiche, sans toucher aux interrupteurs.

6.Signaler un contenu ou une personne

Les commentaires sur Serivore sont publics : chacun dispose donc d'outils pour se protéger. Depuis un profil ou un commentaire, vous pouvez masquer une personne (ses contenus disparaissent pour vous), la bloquer (vous devenez invisibles l'un pour l'autre), ou signaler un contenu ou un comportement.

Chaque signalement est lu. Les mesures sont graduées — retrait du contenu, marquage d'un commentaire comme divulgâchis, suspension temporaire du compte, et suppression en cas de manquement grave ou répété. Les règles elles-mêmes figurent dans nos conditions générales d'utilisation. Pour toute urgence, écrivez à contact@serivore.app.

7.Vos données

Export. « Télécharger mes données », dans l'application et sur le web, constitue à la demande une archive complète et lisible : compte, bibliothèque, visionnages, notes, commentaires, listes. Vous n'avez pas besoin de nous écrire pour l'obtenir.

Suppression. « Supprimer mon compte » efface votre compte et tout ce qui s'y rattache, immédiatement et définitivement. L'opération est irréversible — exportez d'abord si vous voulez en garder une copie.

Ce que nous collectons et pourquoi est exposé dans notre politique de confidentialité. Pour toute demande relative à vos droits : contact@serivore.app, réponse sous 30 jours.

8.Bugs et suggestions

Les deux sont bienvenus à la même adresse. Les rapports de bug qui indiquent comment reproduire le problème sont corrigés en premier, tout simplement parce qu'ils peuvent l'être. Les demandes de fonctionnalités sont lues même quand elles restent un moment sans réponse — Serivore est développé par une seule personne, et la feuille de route suit ce que les gens demandent vraiment.

9.Configuration requise et prix

Serivore fonctionne sur iPhone avec iOS 18.6 ou plus récent, et dans tout navigateur moderne sur serivore.app, avec le même compte.

Le service est gratuit : pas d'abonnement, pas d'achat intégré, pas de publicité. Si quoi que ce soit vous demande un jour de payer pour Serivore, cela ne vient pas de nous — signalez-le-nous.