Támogatás

Serivore — utolsó frissítés: 2026. szeptember 20.

1.Kapcsolatfelvétel

A Serivore kiadója Maxence Bekier. Nincs telefonos ügyfélszolgálat és nincs csevegőablak: minden a contact@serivore.app címen keresztül történik, amelyet egy ember olvas. Három munkanapon belül számíthat válaszra; írjon angolul vagy franciául, ahogy Önnek egyszerűbb.

Hogy ne kelljen visszakérdeznünk, kérjük, adja meg:

• a @felhasználónevét (vagy a fiókhoz tartozó e-mail-címet);
• az alkalmazás verziószámát és az iOS verzióját — Beállítások, a képernyő alján;
• mire számított, mi történt helyette, és milyen lépésekkel idézhető elő újra;
• egy képernyőképet, ha a probléma látható.

2.Fiók és bejelentkezés

Nem érkezett meg a megerősítő e-mail. Először nézze meg a spam mappát — messze ez a leggyakoribb ok. Ezután kérjen új linket: közvetlenül a regisztráció után az alkalmazásban az üzenet alatt megjelenik a „Megerősítő e-mail újraküldése” link, és ötpercenként küldhető új link. Egy link hét napig érvényes, és csak a legutóbbi működik.

Elfelejtett jelszó. A bejelentkezési képernyőn az „Elfelejtett jelszó” lehetőség visszaállító linket küld, amely egy óráig érvényes. Ha a fiókot Apple-bejelentkezéssel hozta létre, annak egyáltalán nincs jelszava — jelentkezzen be újra az Apple-lel.

Bejelentkezés az Apple-lel. Ha eltávolítja a Serivore-t az Apple-fiókjából (Beállítások › az Ön neve › Bejelentkezés az Apple-lel › Serivore › Használat leállítása), az alkalmazás kijelentkezteti; a folytatáshoz jelentkezzen be újra az Apple-lel. Az Apple-lel létrehozott fiókoknak a 2026. szeptemberi frissítés után egyszer újra be kell jelentkezniük — ez várható, semmi sem veszett el.

Az alkalmazás újratelepítése. A munkamenet nem éli túl az eltávolítást: újratelepítés után jelentkezzen be újra. Könyvtára a szervereinken van, és a bejelentkezés után azonnal visszatér.

Az e-mail-cím módosítása. A módosítást kétszer kell megerősíteni: először a jelenlegi címéről, majd az újról, amely azonnal megkapja a saját linkjét. Amíg ezt a második linket meg nem nyitja, a fiók működik, de a cím még nincs megerősítve.

Soha meg nem erősített fiók. Hét nap után automatikusan törlődik, és a cím ismét szabaddá válik, így újra regisztrálhat — ez hasznos, ha elgépelte a címet.

Felfüggesztett fiók. A felfüggesztésről e-mailben értesítünk, az indokkal és a lejárati dátummal együtt. A felfüggesztett fiók továbbra is hozzáfér a könyvtárához, de nem tehet közzé tartalmat. Ha úgy gondolja, hogy tévedés történt, válaszoljon arra az e-mailre.

3.Az Ön könyvtára

Szinkronizálás. Könyvtára a szervereinken található, és követi a fiókját az eszközei, valamint a web.serivore.app címen elérhető webes kliens között. Ha két eszköz eltérő adatot mutat, nyissa meg az alkalmazást mindkettőn, és várjon egy kicsit — a szinkronizálás indításkor fut le.

Offline használat. Az internetkapcsolat nélkül megjelölt epizódok, értékelések, kedvencek és abbahagyott sorozatok akkor is megmaradnak, ha bezárja az alkalmazást, és a következő alkalommal, amikor online lesz, elküldjük őket a szervereinkre. Ha a küldés nem sikerül, az alkalmazás jelzi ezt, és később újra próbálkozik.

Importálás a TV Time-ból vagy más sorozatkövetőből. A Beállításokban egyszeri importálást indíthat egy TV Time-exportból, más követőkhöz (Trakt, SIMKL…) pedig CSV-importálás érhető el. Előbb várja meg, amíg könyvtára teljesen betöltődik: az alkalmazás betöltés közben nem enged importálni, hogy semmi már mentett ne íródjon felül. A nagyon nagy előzmények importálása több percig tart; hagyja nyitva az alkalmazást, amíg be nem fejeződik. A katalógusunk által nem ismert sorozatokat kihagyjuk, és a végén felsoroljuk.

Értékelések. A sorozatokat és epizódokat ötcsillagos skálán értékelheti, alapértelmezés szerint fél csillagos pontossággal. A Beállítások › Alkalmazás › Értékelés pontossága pontban egész csillagokra válthat, ha kevesebb választási lehetőséget szeretne.

Hiányzik egy epizód, vagy hibásnak tűnik egy cím. Ezek az adatok nem tőlünk származnak (lásd a 4. pontot).

4.Sorozatadatok, adásnapok és poszterek

A Serivore nem tart fenn saját sorozatadatbázist. A címek, összefoglalók, poszterek és szereplők a TheTVDB-ről, az adásidőpontok a TVmaze-ről, a streamingelérhetőség pedig a TMDB-ről (JustWatch-adatok) származik.

Egy hiányzó epizód, egy hibás cím vagy egy hiányzó poszter tehát szinte mindig a forrás hiányossága. Ezeket az adatbázisokat a közösség szerkeszti: ha a TheTVDB-n kijavítja a bejegyzést, az mindenkinél javul, és a Serivore néhány napon belül magától átveszi a javítást. Írjon nekünk, ha egy javítás már egy ideje megtörtént, de még mindig nem jelent meg az alkalmazásban.

Adásidőpontok. Sok platform nem tesz közzé ilyet. Ha az időpont nem ismert, a Serivore csak a napot tudja — ezért az ilyen megjelenésekről szóló emlékeztető helyi idő szerint reggel 9-kor érkezik, és azt közli, hogy az epizód ma jelenik meg, ahelyett, hogy egy senki által nem ismert időpontot állítana.

5.Értesítések

Háromféle megjelenési emlékeztető létezik — új évad, új epizód, valamint egy emlékeztető a két nappal később is meg nem nézett epizódról —, továbbá értesítések a hozzászólásairól és a követőiről. Mindegyiknek saját kapcsolója van a Beállításokban, és követik a fiókját az eszközei között.

Ha egyáltalán semmi sem érkezik, ellenőrizze, hogy az iOS Beállításokban engedélyezve vannak-e az értesítések a Serivore számára: egy egyszer megtagadott engedélyt a rendszer soha többé nem kér újra, és csak Ön kapcsolhatja vissza ott.

Egy-egy sorozatot az oldaláról is elnémíthat, anélkül, hogy bármelyik kapcsolóhoz hozzányúlna.

6.Tartalom vagy felhasználó jelentése

A Serivore-on a hozzászólások nyilvánosak, ezért mindenki eszközöket kap önmaga védelmére. Bármelyik profilról vagy hozzászólásból elrejthet egy felhasználót (a tartalmai eltűnnek az Ön számára), letilthatja (egymás számára láthatatlanná válnak, és egyikük sem kedvelheti a másik hozzászólásait, illetve nem válaszolhat rájuk), vagy jelenthet egy tartalmat vagy viselkedést.

A hozzászólások és válaszok legfeljebb 500 karakteresek lehetnek, és egy epizódhoz legfeljebb öt különböző reakciót adhat.

Minden jelentést elolvasunk. Az intézkedések fokozatosak — a tartalom eltávolítása, egy hozzászólás spoilerként való megjelölése, a fiók ideiglenes felfüggesztése, súlyos vagy ismételt szabálysértés esetén pedig a törlése. Maguk a szabályok a Felhasználási feltételeinkben találhatók. Sürgős ügyben írjon a contact@serivore.app címre.

7.Az Ön adatai

Exportálás. Az „Adataim letöltése” funkció az alkalmazásban és a weben kérésre teljes, olvasható archívumot készít: fiók, könyvtár, megtekintési előzmények, értékelések, hozzászólások, listák. Ehhez nem kell írnia nekünk.

Törlés. A „Fiókom törlése” funkció azonnal és véglegesen törli fiókját és minden hozzá tartozó adatot. Ez nem vonható vissza — ha másolatot szeretne, előbb exportáljon.

Azt, hogy mit és miért gyűjtünk, Adatvédelmi irányelveink ismertetik. A jogaival kapcsolatos bármilyen kérés esetén: contact@serivore.app, 30 napon belül válaszolunk.

8.Hibák és javaslatok

Mindkettőt szívesen fogadjuk ugyanezen a címen. Azokat a hibajelentéseket, amelyek tartalmazzák a probléma előidézésének lépéseit, javítjuk elsőként, egyszerűen azért, mert ezek javíthatók. A funkciókéréseket akkor is elolvassuk, ha egy ideig válasz nélkül maradnak — a Serivore-t egyetlen ember fejleszti, és az ütemterv azt követi, amit a felhasználók ténylegesen kérnek.

9.Követelmények és költségek

A Serivore iOS 18.6 vagy újabb rendszert futtató iPhone-on, valamint bármelyik modern böngészőben fut a web.serivore.app címen, ugyanazzal a fiókkal.

A szolgáltatás ingyenes: nincs előfizetés, nincs alkalmazáson belüli vásárlás, nincs reklám. Ha valaha bármi fizetést kér Öntől a Serivore-ért, az nem tőlünk származik — kérjük, jelezze nekünk.