Assistenza

Serivore — ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026

1.Contattarci

Serivore è pubblicato da Maxence Bekier. Non c'è un numero di telefono né una finestra di chat: tutto passa da contact@serivore.app, letta da una persona. Conta su una risposta entro tre giorni lavorativi; scrivi in inglese o in francese, come ti riesce più comodo.

Per evitare uno scambio di troppo, indicaci:

• il tuo @identificativo (o l'indirizzo e-mail dell'account);
• la versione dell'app e la tua versione di iOS — nelle Impostazioni, in fondo alla schermata;
• che cosa ti aspettavi, che cosa è successo invece e come riprodurlo;
• uno screenshot, se il problema si vede.

2.Account e accesso

L'e-mail di conferma non è mai arrivata. Controlla prima la cartella dello spam — è di gran lunga la causa più frequente. Poi chiedi un nuovo link dalla schermata di accesso: se ne può inviare uno ogni cinque minuti. Un link è valido sette giorni, e funziona solo l'ultimo inviato.

Password dimenticata. «Password dimenticata», nella schermata di accesso, invia un link di reimpostazione valido un'ora. Un account creato con Sign in with Apple non ha alcuna password — accedi di nuovo con Apple.

Cambiare indirizzo e-mail. Il cambio si conferma due volte: prima dal tuo indirizzo attuale, poi dal nuovo, che riceve subito il proprio link. Finché questo secondo link non viene aperto, l'account funziona ma l'indirizzo non è ancora confermato.

Un account mai confermato. Viene eliminato automaticamente dopo sette giorni e l'indirizzo torna libero: puoi registrarti di nuovo — utile in caso di errore di battitura.

Un account sospeso. Le sospensioni sono notificate via e-mail, con il motivo e la data di fine. Un account sospeso conserva l'accesso alla propria libreria ma non può pubblicare. Se pensi che si tratti di un errore, rispondi a quell'e-mail.

3.La tua libreria

Sincronizzazione. La tua libreria vive sui nostri server e segue il tuo account da un dispositivo all'altro, così come sul client web serivore.app. Se due dispositivi divergono, apri l'app su entrambi e concedi loro un istante — la sincronizzazione avviene all'avvio.

Importazione da TV Time. Le Impostazioni propongono un'importazione una tantum. Una cronologia molto ricca richiede diversi minuti; lascia l'app aperta fino alla fine. Le serie che il nostro catalogo non conosce vengono saltate ed elencate al termine.

Manca un episodio, o un titolo sembra sbagliato. Quei dati non sono nostri (vedi articolo 4).

4.Dati delle serie, date di messa in onda e locandine

Serivore non tiene un proprio database di serie. Titoli, trame, locandine e cast provengono da TheTVDB, gli orari di messa in onda da TVmaze, e le piattaforme di streaming da TMDB (dati JustWatch).

Un episodio mancante, un titolo errato o una locandina assente sono quindi quasi sempre una lacuna della fonte. Questi archivi sono curati dalle rispettive comunità: correggere la scheda su TheTVDB risolve il problema per tutti, e Serivore recepisce la correzione da solo nel giro di qualche giorno. Scrivici se una correzione è in atto da un po' e non è comunque arrivata nell'app.

Orari di messa in onda. Molte piattaforme non ne pubblicano. Quando l'ora è sconosciuta, Serivore conosce solo il giorno — ecco perché il promemoria di quelle uscite arriva alle 9 del mattino, ora tua, e annuncia che l'episodio esce oggi, invece di affermare un'ora che nessuno conosce.

5.Notifiche

Esistono tre tipi di promemoria di uscita — nuova stagione, nuovo episodio e un sollecito per un episodio ancora non visto due giorni dopo — oltre alle notifiche relative ai tuoi commenti e a chi ti segue. Ciascuno ha il proprio interruttore nelle Impostazioni, e seguono il tuo account da un dispositivo all'altro.

Se non arriva proprio nulla, verifica che le notifiche siano autorizzate per Serivore nelle Impostazioni di iOS: un permesso negato una volta non viene mai più richiesto dal sistema, e solo tu puoi riattivarlo lì.

Puoi anche silenziare una singola serie dalla sua scheda, senza toccare alcun interruttore.

6.Segnalare un contenuto o una persona

I commenti su Serivore sono pubblici, quindi ognuno dispone di strumenti per proteggersi. Da qualsiasi profilo o commento puoi nascondere una persona (i suoi contenuti spariscono per te), bloccarla (diventate invisibili l'uno all'altro) o segnalare un contenuto o un comportamento.

Ogni segnalazione viene letta. Le misure sono graduali — rimozione del contenuto, marcatura di un commento come spoiler, sospensione temporanea dell'account ed eliminazione in caso di violazione grave o ripetuta. Le regole stesse figurano nei nostri termini di servizio. Per qualsiasi urgenza, scrivi a contact@serivore.app.

7.I tuoi dati

Esportazione. «Scarica i miei dati», nell'app e sul web, genera su richiesta un archivio completo e leggibile: account, libreria, cronologia di visione, voti, commenti, liste. Non hai bisogno di scriverci per ottenerlo.

Eliminazione. «Elimina il mio account» cancella il tuo account e tutto ciò che vi è collegato, immediatamente e definitivamente. L'operazione è irreversibile — esporta prima, se vuoi conservarne una copia.

Che cosa raccogliamo e perché è illustrato nella nostra informativa sulla privacy. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi diritti: contact@serivore.app, risposta entro 30 giorni.

8.Bug e suggerimenti

Entrambi sono benvenuti allo stesso indirizzo. Le segnalazioni di bug che indicano come riprodurre il problema vengono corrette per prime, semplicemente perché possono esserlo. Le richieste di funzionalità vengono lette anche quando restano un po' senza risposta — Serivore è sviluppato da una sola persona, e la tabella di marcia segue ciò che le persone chiedono davvero.

9.Requisiti e prezzo

Serivore funziona su iPhone con iOS 18.6 o successivo, e in qualsiasi browser moderno su serivore.app, con lo stesso account.

Il servizio è gratuito: nessun abbonamento, nessun acquisto in-app, nessuna pubblicità. Se un giorno qualcosa ti chiede di pagare per Serivore, non viene da noi — segnalacelo.