Pomoc

Serivore — ostatnia aktualizacja: 20 września 2026 r.

1.Kontakt z nami

Serivore wydaje Maxence Bekier. Nie ma infolinii ani czatu: wszystko przechodzi przez adres contact@serivore.app, który czyta człowiek. Odpowiedzi możesz się spodziewać w ciągu trzech dni roboczych; pisz po angielsku lub po francusku, jak Ci wygodniej.

Aby oszczędzić wymiany wiadomości, podaj:

• swój @identyfikator (lub adres e-mail konta);
• wersję aplikacji i wersję iOS — Ustawienia, na dole ekranu;
• czego się spodziewano, co stało się zamiast tego i jak to odtworzyć;
• zrzut ekranu, jeśli problem jest widoczny.

2.Konto i logowanie

E-mail z potwierdzeniem nie dotarł. Najpierw sprawdź folder spam — to zdecydowanie najczęstsza przyczyna. Potem poproś o nowy link: zaraz po rejestracji pod komunikatem w aplikacji pojawia się link „Wyślij ponownie e-mail z potwierdzeniem”, a nowy link można wysłać co pięć minut. Link jest ważny przez siedem dni i działa tylko najnowszy.

Zapomniane hasło. Opcja „Nie pamiętam hasła” na ekranie logowania wysyła link do resetowania, ważny przez godzinę. Jeśli konto zostało utworzone przez Zaloguj się przez Apple, w ogóle nie ma hasła — zaloguj się ponownie przez Apple.

Logowanie przez Apple. Jeśli usuniesz Serivore ze swojego Konta Apple (Ustawienia › Twoje imię i nazwisko › Zaloguj się przez Apple › Serivore › Przestań używać), aplikacja Cię wyloguje; zaloguj się ponownie przez Apple, aby kontynuować. Konta utworzone przez Apple są też jednorazowo proszone o ponowne zalogowanie po aktualizacji z września 2026 r. — tak ma być, nic nie zostało utracone.

Ponowna instalacja aplikacji. Sesja nie przetrwa odinstalowania: po ponownej instalacji zaloguj się jeszcze raz. Twoja biblioteka jest na naszych serwerach i wraca od razu po zalogowaniu.

Zmiana adresu e-mail. Zmianę potwierdza się dwukrotnie: najpierw z obecnego adresu, a potem z nowego, który od razu otrzymuje własny link. Dopóki ten drugi link nie zostanie otwarty, konto działa, ale adres nie jest jeszcze potwierdzony.

Konto, którego nigdy nie potwierdzono. Jest automatycznie usuwane po siedmiu dniach, a adres znów staje się wolny, więc możesz zarejestrować się od nowa — przydatne, jeśli adres został wpisany z błędem.

Zawieszone konto. O zawieszeniu informujemy e-mailem, podając powód i datę zakończenia. Zawieszone konto zachowuje dostęp do swojej biblioteki, ale nie może publikować. Jeśli uważasz, że to pomyłka, odpowiedz na tę wiadomość.

3.Twoja biblioteka

Synchronizacja. Twoja biblioteka jest przechowywana na naszych serwerach i towarzyszy Twojemu kontu na wszystkich urządzeniach oraz w kliencie webowym pod adresem web.serivore.app. Jeśli dwa urządzenia pokazują co innego, otwórz aplikację na obu i daj im chwilę — synchronizacja następuje przy uruchomieniu.

Offline. Odcinki oznaczone bez połączenia, oceny, ulubione i porzucone seriale są zachowywane nawet po zamknięciu aplikacji i wysyłane na nasze serwery, gdy następnym razem będziesz online. Jeśli wysyłanie się nie powiedzie, aplikacja Cię o tym poinformuje i spróbuje ponownie później.

Import z TV Time lub innej aplikacji. W Ustawieniach znajdziesz jednorazowy import z eksportu TV Time oraz import CSV dla innych aplikacji (Trakt, SIMKL…). Najpierw poczekaj, aż biblioteka skończy się wczytywać: aplikacja nie pozwala na import w trakcie wczytywania, aby nic, co już zapisano, nie zostało nadpisane. Bardzo duże historie zajmują kilka minut; nie zamykaj aplikacji do końca importu. Seriale, których nie zna nasz katalog, są pomijane i wypisane na końcu.

Oceny. Seriale i odcinki ocenia się w skali pięciu gwiazdek, domyślnie z dokładnością do połówki. W Ustawieniach › Aplikacja › Dokładność ocen możesz przełączyć się na całe gwiazdki, jeśli wolisz mniej opcji.

Brakuje odcinka albo tytuł wygląda na błędny. Te dane nie pochodzą od nas (zob. punkt 4).

4.Dane o serialach, daty emisji i plakaty

Serivore nie prowadzi własnej bazy danych seriali. Tytuły, opisy, plakaty i obsada pochodzą z TheTVDB, godziny emisji z TVmaze, a dostępność w serwisach streamingowych z TMDB (dane JustWatch).

Brakujący odcinek, błędny tytuł czy brak plakatu to więc prawie zawsze luka w źródle. Te bazy danych są edytowane przez społeczność: poprawienie wpisu w TheTVDB naprawia go dla wszystkich, a Serivore samo pobiera poprawkę w ciągu kilku dni. Napisz do nas, jeśli poprawka jest wprowadzona od jakiegoś czasu, a wciąż nie dotarła do aplikacji.

Godziny emisji. Wiele platform ich nie publikuje. Gdy godzina jest nieznana, Serivore zna tylko dzień — dlatego przypomnienie o takiej premierze przychodzi o 9:00 Twojego czasu i informuje, że odcinek pojawia się dzisiaj, zamiast podawać godzinę, której nikt nie zna.

5.Powiadomienia

Istnieją trzy rodzaje przypomnień o premierach — nowy sezon, nowy odcinek i przypomnienie o odcinku, który wciąż nie jest obejrzany dwa dni po premierze — a także powiadomienia o Twoich komentarzach i obserwujących. Każdy rodzaj ma własny przełącznik w Ustawieniach, a ustawienia towarzyszą Twojemu kontu na wszystkich urządzeniach.

Jeśli nie dociera żadne powiadomienie, sprawdź, czy powiadomienia dla Serivore są dozwolone w Ustawieniach iOS: system nigdy nie pyta ponownie o uprawnienie, którego raz odmówiono, i tylko Ty możesz je tam włączyć z powrotem.

Możesz też wyciszyć pojedynczy serial z jego strony, bez zmieniania któregokolwiek przełącznika.

6.Zgłaszanie treści lub użytkownika

Komentarze w Serivore są publiczne, dlatego każdy dostaje narzędzia do ochrony. Z poziomu każdego profilu lub komentarza możesz ukryć użytkownika (jego treści znikają dla Ciebie), zablokować go (stajecie się dla siebie niewidoczni i żadne z was nie może polubić komentarzy drugiej osoby ani na nie odpowiedzieć) lub zgłosić treść albo zachowanie.

Komentarze i odpowiedzi są ograniczone do 500 znaków, a pod odcinkiem możesz dodać maksymalnie pięć różnych reakcji.

Czytamy każde zgłoszenie. Środki są stopniowane — usunięcie treści, oznaczenie komentarza jako spoiler, tymczasowe zawieszenie konta i jego usunięcie w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń. Same zasady opisuje nasz Regulamin. W pilnych sprawach napisz na contact@serivore.app.

7.Twoje dane

Eksport. Opcja „Pobierz moje dane” w aplikacji i w przeglądarce tworzy na żądanie kompletne, czytelne archiwum: konto, biblioteka, historia oglądania, oceny, komentarze, listy. Nie musisz w tej sprawie do nas pisać.

Usunięcie. Opcja „Usuń moje konto” wymazuje Twoje konto i wszystko, co jest z nim powiązane, natychmiast i na zawsze. Nie można tego cofnąć — jeśli chcesz zachować kopię, najpierw wyeksportuj dane.

Co zbieramy i dlaczego, opisuje nasza Polityka prywatności. W sprawie wszelkich wniosków dotyczących Twoich praw: contact@serivore.app, odpowiadamy w ciągu 30 dni.

8.Błędy i sugestie

Jedne i drugie są mile widziane pod tym samym adresem. Zgłoszenia błędów zawierające kroki do odtworzenia problemu są naprawiane w pierwszej kolejności — po prostu dlatego, że da się je naprawić. Prośby o nowe funkcje czytamy, nawet jeśli przez jakiś czas pozostają bez odpowiedzi — Serivore tworzy jedna osoba, a plan rozwoju podąża za tym, o co ludzie naprawdę proszą.

9.Wymagania i koszt

Serivore działa na iPhonie z iOS 18.6 lub nowszym oraz w każdej nowoczesnej przeglądarce pod adresem web.serivore.app, z tym samym kontem.

Usługa jest darmowa: bez subskrypcji, zakupów w aplikacji i reklam. Jeśli cokolwiek kiedykolwiek poprosi Cię o zapłatę za Serivore, nie pochodzi to od nas — daj nam o tym znać.