Ajuda

Serivore — última atualização: 30 de agosto de 2026

1.Contactar-nos

O Serivore é publicado por Maxence Bekier. Não há número de telefone nem janela de conversação: tudo passa por contact@serivore.app, lida por uma pessoa. Conte com uma resposta em três dias úteis; escreva em inglês ou em francês, conforme lhe for mais cómodo.

Para evitar uma troca desnecessária, indique-nos:

• o seu @identificador (ou o endereço de e-mail da conta);
• a versão da aplicação e a sua versão do iOS — nas Definições, no fim do ecrã;
• o que esperava, o que aconteceu em vez disso e como reproduzi-lo;
• uma captura de ecrã, se o problema for visível.

2.Conta e início de sessão

O e-mail de confirmação nunca chegou. Verifique primeiro a pasta de spam — é de longe a causa mais frequente. Depois peça uma nova ligação a partir do ecrã de início de sessão: pode ser enviada uma a cada cinco minutos. Uma ligação é válida sete dias, e apenas a última enviada funciona.

Palavra-passe esquecida. «Esqueci-me da palavra-passe», no ecrã de início de sessão, envia uma ligação de reposição válida durante uma hora. Uma conta criada com Sign in with Apple não tem palavra-passe nenhuma — inicie sessão novamente com a Apple.

Mudar de endereço de e-mail. A alteração é confirmada duas vezes: primeiro a partir do seu endereço atual, depois a partir do novo, que recebe de imediato a sua própria ligação. Enquanto essa segunda ligação não for aberta, a conta funciona mas o endereço ainda não está confirmado.

Uma conta nunca confirmada. É eliminada automaticamente ao fim de sete dias e o endereço fica de novo livre: pode registar-se outra vez — útil em caso de erro de escrita.

Uma conta suspensa. As suspensões são notificadas por e-mail, com o motivo e a data de fim. Uma conta suspensa conserva o acesso à sua biblioteca mas não pode publicar. Se acha que se trata de um erro, responda a esse e-mail.

3.A sua biblioteca

Sincronização. A sua biblioteca vive nos nossos servidores e acompanha a sua conta de um dispositivo para outro, assim como no cliente web serivore.app. Se dois dispositivos divergirem, abra a aplicação em ambos e dê-lhes um momento — a sincronização faz-se ao arrancar.

Importar do TV Time. As Definições oferecem uma importação única. Um histórico muito extenso demora vários minutos; deixe a aplicação aberta até ao fim. As séries que o nosso catálogo desconhece são ignoradas e listadas no final.

Falta um episódio, ou um título parece errado. Esses dados não são nossos (ver artigo 4).

4.Dados das séries, datas de emissão e cartazes

O Serivore não mantém a sua própria base de dados de séries. Os títulos, sinopses, cartazes e elencos provêm do TheTVDB, os horários de emissão do TVmaze, e as plataformas de streaming do TMDB (dados JustWatch).

Um episódio em falta, um título errado ou um cartaz ausente são, por isso, quase sempre uma lacuna da fonte. Estas bases são mantidas pelas respetivas comunidades: corrigir a ficha no TheTVDB resolve o problema para toda a gente, e o Serivore recolhe a correção sozinho ao fim de alguns dias. Escreva-nos se uma correção já estiver em vigor há algum tempo e continuar sem chegar à aplicação.

Horários de emissão. Muitas plataformas não publicam nenhum. Quando a hora é desconhecida, o Serivore só sabe o dia — é por isso que o lembrete dessas estreias chega às 9 da manhã, na sua hora, e anuncia que o episódio sai hoje, em vez de afirmar uma hora que ninguém conhece.

5.Notificações

Existem três tipos de lembretes de estreia — nova temporada, novo episódio e um aviso para um episódio ainda por ver dois dias depois — além das notificações sobre os seus comentários e sobre quem o segue. Cada um tem o seu interruptor nas Definições, e acompanham a sua conta de um dispositivo para outro.

Se não chegar absolutamente nada, verifique se as notificações estão autorizadas para o Serivore nas Definições do iOS: uma permissão recusada uma vez nunca mais é pedida pelo sistema, e só o utilizador a pode reativar aí.

Também pode silenciar uma série concreta a partir da sua ficha, sem mexer em nenhum interruptor.

6.Denunciar um conteúdo ou uma pessoa

Os comentários no Serivore são públicos, por isso cada pessoa dispõe de ferramentas para se proteger. A partir de qualquer perfil ou comentário pode ocultar alguém (os seus conteúdos desaparecem para si), bloqueá-lo (tornam-se invisíveis um para o outro) ou denunciar um conteúdo ou comportamento.

Todas as denúncias são lidas. As medidas são graduais — remoção do conteúdo, marcação de um comentário como spoiler, suspensão temporária da conta e eliminação em caso de incumprimento grave ou repetido. As regras constam dos nossos termos de serviço. Para qualquer urgência, escreva para contact@serivore.app.

7.Os seus dados

Exportação. «Descarregar os meus dados», na aplicação e na web, gera a pedido um arquivo completo e legível: conta, biblioteca, histórico de visionamento, avaliações, comentários, listas. Não precisa de nos escrever para o obter.

Eliminação. «Eliminar a minha conta» apaga a sua conta e tudo o que lhe está associado, imediata e definitivamente. A operação é irreversível — exporte antes se quiser guardar uma cópia.

O que recolhemos e porquê está exposto na nossa política de privacidade. Para qualquer pedido relativo aos seus direitos: contact@serivore.app, com resposta em 30 dias.

8.Erros e sugestões

Ambos são bem-vindos no mesmo endereço. Os relatos de erro que indicam como reproduzir o problema são corrigidos primeiro, simplesmente porque podem sê-lo. Os pedidos de funcionalidades são lidos mesmo quando ficam algum tempo sem resposta — o Serivore é desenvolvido por uma só pessoa, e o roteiro segue aquilo que as pessoas realmente pedem.

9.Requisitos e preço

O Serivore funciona em iPhone com iOS 18.6 ou posterior, e em qualquer navegador moderno em serivore.app, com a mesma conta.

O serviço é gratuito: sem subscrição, sem compras na aplicação, sem publicidade. Se alguma coisa lhe pedir um dia para pagar pelo Serivore, não vem de nós — avise-nos.