Yardım

Serivore — son güncelleme: 20 Eylül 2026

1.Bize ulaşmak

Serivore, Maxence Bekier tarafından yayımlanır. Telefon hattı ya da sohbet penceresi yoktur: her şey bir insanın okuduğu contact@serivore.app üzerinden yürür. Üç iş günü içinde bir yanıt bekleyin; İngilizce ya da Fransızca, hangisi kolayınıza geliyorsa onunla yazın.

Gereksiz bir yazışmadan kaçınmak için şunları belirtin:

• @kullanıcı adınız (veya hesabın e-posta adresi);
• uygulama sürümü ve iOS sürümünüz — Ayarlar'da, ekranın altında;
• ne beklediğiniz, bunun yerine ne olduğu ve bunu nasıl yeniden oluşturabileceğimiz;
• sorun görünür durumdaysa bir ekran görüntüsü.

2.Hesap ve oturum açma

Doğrulama e-postası hiç gelmedi. Önce istenmeyen posta klasörüne bakın — açık ara en yaygın neden budur. Ardından yeni bir bağlantı isteyin: kayıttan hemen sonra uygulamada, mesajın altında bir “Doğrulama e-postasını yeniden gönder” bağlantısı belirir ve beş dakikada bir yeni bir bağlantı gönderilebilir. Bağlantı yedi gün geçerlidir ve yalnızca en son gönderilen çalışır.

Parolanızı unuttunuz. Oturum açma ekranındaki “Parolamı unuttum”, bir saat geçerli bir sıfırlama bağlantısı gönderir. Sign in with Apple ile oluşturulmuş bir hesabın hiç parolası yoktur — yeniden Apple ile oturum açın.

Apple ile oturum açtınız. Serivore'u Apple Hesabınızdan kaldırırsanız (Ayarlar › adınız › Apple ile Giriş Yap › Serivore › Kullanmayı Bırak), uygulama oturumunuzu kapatır; devam etmek için yeniden Apple ile oturum açın. Apple ile oluşturulan hesaplardan Eylül 2026 güncellemesinden sonra da bir kez yeniden oturum açmaları istenir — bu beklenen bir durumdur, hiçbir şey kaybolmadı.

Uygulamayı yeniden yüklemek. Oturumunuz kaldırma işleminden sonra kalmaz: yeniden yükledikten sonra yeniden oturum açın. Kitaplığınız sunucularımızdadır ve oturum açar açmaz geri gelir.

E-posta adresini değiştirmek. Değişiklik iki kez doğrulanır: önce mevcut adresinizden, sonra da hemen kendi bağlantısını alan yeni adresten. Bu ikinci bağlantı açılana kadar hesap çalışır, ancak adres henüz doğrulanmamıştır.

Hiç doğrulanmamış bir hesap. Yedi gün sonra otomatik olarak silinir ve adres yeniden serbest kalır: baştan kayıt olabilirsiniz — yanlış yazdıysanız işe yarar.

Askıya alınmış bir hesap. Askıya almalar, gerekçesi ve bitiş tarihiyle birlikte e-postayla bildirilir. Askıya alınmış bir hesap kitaplığına erişimini korur ama paylaşım yapamaz. Bunun bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız o e-postayı yanıtlayın.

3.Kitaplığınız

Eşitleme. Kitaplığınız sunucularımızda durur ve hesabınızı cihazdan cihaza, ayrıca web.serivore.app web istemcisine kadar izler. İki cihaz birbirinden ayrılırsa, uygulamayı ikisinde de açıp biraz bekleyin — eşitleme açılışta yapılır.

Çevrimdışı. Bağlantı yokken işaretlediğiniz bölümler, puanlar, favoriler ve bıraktığınız diziler uygulama kapatılsa bile saklanır ve bir sonraki çevrimiçi olduğunuzda sunucularımıza gönderilir. Gönderim başarısız olursa uygulama size bildirir ve daha sonra yeniden dener.

TV Time'dan ya da başka bir takip uygulamasından içe aktarma. Ayarlar, bir TV Time dışa aktarımından tek seferlik içe aktarma ve diğer takip uygulamaları (Trakt, SIMKL…) için CSV içe aktarma sunar. Önce kitaplığınızın yüklenmesinin bitmesini bekleyin: uygulama, kitaplık hâlâ yüklenirken içe aktarmayı reddeder; böylece daha önce kaydedilmiş hiçbir şeyin üzerine yazılmaz. Çok geniş bir geçmiş birkaç dakika sürer; bitene kadar uygulamayı açık bırakın. Kataloğumuzun tanımadığı diziler atlanır ve sonunda listelenir.

Puanlar. Diziler ve bölümler beş yıldız üzerinden, varsayılan olarak yarım yıldızlarla puanlanır. Daha az seçenek isterseniz Ayarlar › Uygulama › Puan hassasiyeti tam yıldızlara geçirir.

Bir bölüm eksik ya da bir başlık yanlış görünüyor. Bu veriler bize ait değil (bkz. madde 4).

4.Dizi bilgileri, yayın tarihleri ve afişler

Serivore kendi dizi veritabanını tutmaz. Başlıklar, özetler, afişler ve oyuncu kadroları TheTVDB'den, yayın saatleri TVmaze'den, akış platformları ise TMDB'den (JustWatch verileri) gelir.

Bu yüzden eksik bir bölüm, yanlış bir başlık ya da olmayan bir afiş neredeyse her zaman kaynaktaki bir boşluktur. Bu veritabanları toplulukları tarafından düzenlenir: kaydı TheTVDB üzerinde düzeltmek herkes için sorunu çözer ve Serivore düzeltmeyi birkaç gün içinde kendiliğinden alır. Bir düzeltme bir süredir yerindeyse ve yine de uygulamaya ulaşmadıysa bize yazın.

Yayın saatleri. Birçok platform saat yayımlamaz. Saat bilinmediğinde Serivore yalnızca günü bilir — bu yüzden bu tür yayınların hatırlatması sizin saatinizle sabah 9'da gelir ve bölümün bugün çıktığını söyler; kimsenin bilmediği bir saati iddia etmez.

5.Bildirimler

Üç tür yayın hatırlatması vardır — yeni sezon, yeni bölüm ve iki gün sonra hâlâ izlenmemiş bir bölüm için dürtme — ayrıca yorumlarınız ve takipçilerinizle ilgili bildirimler. Her birinin Ayarlar'da kendi anahtarı vardır ve hesabınızı cihazdan cihaza izlerler.

Hiçbir şey gelmiyorsa, iOS Ayarları'nda Serivore için bildirimlere izin verilip verilmediğini denetleyin: bir kez reddedilen izin sistem tarafından bir daha sorulmaz ve onu yalnızca siz oradan yeniden açabilirsiniz.

Ayrıca tek bir diziyi, hiçbir anahtara dokunmadan kendi sayfasından sessize alabilirsiniz.

6.İçerik veya kullanıcı bildirme

Serivore'daki yorumlar herkese açıktır; bu nedenle herkesin kendini koruyacak araçları vardır. Herhangi bir profilden veya yorumdan bir kullanıcıyı gizleyebilir (içerikleri sizin için kaybolur), engelleyebilir (birbirinize görünmez olursunuz ve hiçbiriniz diğerinin yorumlarını beğenemez ya da yanıtlayamaz) ya da bir içeriği veya davranışı bildirebilirsiniz.

Yorumlar ve yanıtlar 500 karakterle sınırlıdır ve bir bölüme en fazla beş farklı tepki bırakabilirsiniz.

Her bildirim okunur. Önlemler kademelidir — içeriğin kaldırılması, bir yorumun spoiler olarak işaretlenmesi, hesabın geçici olarak askıya alınması ve ağır veya tekrarlanan ihlallerde silinmesi. Kuralların kendisi kullanım koşullarımızda yer alır. Acil durumlar için contact@serivore.app adresine yazın.

7.Verileriniz

Dışa aktarma. Uygulamada ve web'de yer alan “Verilerimi indir”, talep üzerine eksiksiz ve okunabilir bir arşiv oluşturur: hesap, kitaplık, izleme geçmişi, puanlar, yorumlar, listeler. Bunun için bize yazmanıza gerek yok.

Silme. “Hesabımı sil”, hesabınızı ve ona bağlı her şeyi anında ve kalıcı olarak kaldırır. Geri alınamaz — bir kopya saklamak istiyorsanız önce dışa aktarın.

Neyi neden topladığımız gizlilik politikamızda açıklanmıştır. Haklarınıza ilişkin her talep için: contact@serivore.app, 30 gün içinde yanıt.

8.Hatalar ve öneriler

İkisi de aynı adrese hoş gelir. Sorunun nasıl yeniden oluşturulacağını belirten hata bildirimleri önce giderilir — çünkü giderilebilirler. Özellik istekleri bir süre yanıtsız kalsa bile okunur: Serivore'u tek bir kişi geliştiriyor ve yol haritası, insanların gerçekten istediklerini izliyor.

9.Gereksinimler ve ücret

Serivore, iOS 18.6 veya üzeri iPhone'da ve aynı hesapla web.serivore.app üzerinden her modern tarayıcıda çalışır.

Hizmet ücretsizdir: abonelik yok, uygulama içi satın alma yok, reklam yok. Bir gün bir şey sizden Serivore için ödeme isterse, bu bizden gelmiyordur — lütfen bize bildirin.