Довідка

Serivore — останнє оновлення: 20 вересня 2026 р.

1.Як з нами зв'язатися

Serivore видає Maxence Bekier. Немає ні телефонної лінії, ні вікна чату: усе йде через contact@serivore.app, яку читає людина. Очікуйте відповіді протягом трьох робочих днів; пишіть англійською або французькою — як вам зручніше.

Щоб уникнути зайвого листування, повідомте:

• ваш @ідентифікатор (або адресу електронної пошти облікового запису);
• версію застосунку та вашу версію iOS — у «Налаштуваннях», унизу екрана;
• чого ви очікували, що сталося натомість і як це відтворити;
• знімок екрана, якщо проблему видно.

2.Обліковий запис і вхід

Лист із підтвердженням так і не прийшов. Спершу перевірте теку спаму — це найпоширеніша причина. Потім попросіть нове посилання: одразу після реєстрації в застосунку під повідомленням з'являється посилання «Надіслати лист із підтвердженням ще раз», і нове посилання можна надсилати кожні п'ять хвилин. Посилання дійсне сім днів, і працює лише останнє надіслане.

Забутий пароль. «Забули пароль» на екрані входу надсилає посилання для скидання, дійсне одну годину. Обліковий запис, створений через Sign in with Apple, взагалі не має пароля — увійдіть знову через Apple.

Вхід через Apple. Якщо ви видалите Serivore зі свого облікового запису Apple (Параметри › ваше ім'я › Вхід з Apple › Serivore › Припинити використання), застосунок виведе вас із системи; увійдіть знову через Apple, щоб продовжити. Облікові записи, створені через Apple, також один раз попросять увійти знову після оновлення у вересні 2026 року — це очікувано, нічого не втрачено.

Перевстановлення застосунку. Ваша сесія не переживає видалення застосунку: після перевстановлення увійдіть знову. Ваша бібліотека зберігається на наших серверах і повертається, щойно ви це зробите.

Зміна адреси електронної пошти. Зміна підтверджується двічі: спершу з вашої поточної адреси, потім із нової, яка одразу отримує власне посилання. Доки це друге посилання не відкрито, обліковий запис працює, але адреса ще не підтверджена.

Ніколи не підтверджений обліковий запис. Він видаляється автоматично через сім днів, а адреса знову стає вільною: ви можете зареєструватися заново — зручно, якщо ви припустилися друкарської помилки.

Призупинений обліковий запис. Про призупинення повідомляється електронною поштою із зазначенням причини й дати завершення. Призупинений обліковий запис зберігає доступ до своєї бібліотеки, але не може публікувати. Якщо ви вважаєте це помилкою, відповідайте на той лист.

3.Ваша бібліотека

Синхронізація. Ваша бібліотека живе на наших серверах і супроводжує ваш обліковий запис на всіх пристроях, а також у вебклієнті web.serivore.app. Якщо два пристрої розходяться, відкрийте застосунок на обох і дайте їм хвилину — синхронізація відбувається під час запуску.

Офлайн. Епізоди, які ви позначаєте, оцінки, улюблені та серіали, які ви кидаєте без підключення, зберігаються, навіть якщо застосунок закрито, і надсилаються на наші сервери наступного разу, коли ви онлайн. Якщо надсилання не вдається, застосунок повідомляє вам і пробує знову пізніше.

Імпорт із TV Time або іншого трекера. У «Налаштуваннях» доступний одноразовий імпорт з експорту TV Time, а також імпорт CSV для інших трекерів (Trakt, SIMKL…). Спершу дочекайтеся, поки ваша бібліотека завантажиться: застосунок відмовляється імпортувати, поки вона ще завантажується, щоб нічого вже збереженого не було перезаписано. Дуже велика історія триває кілька хвилин; залиште застосунок відкритим до завершення. Серіали, яких немає в нашому каталозі, пропускаються й перелічуються наприкінці.

Оцінки. Серіали й епізоди оцінюються за п'ятизірковою шкалою, типово з кроком у пів зірки. Налаштування › Застосунок › Точність оцінок перемикає на цілі зірки, якщо ви віддаєте перевагу меншій кількості варіантів.

Бракує епізоду або назва виглядає хибною. Ці дані не наші (див. пункт 4).

4.Дані про серіали, дати виходу та постери

Serivore не веде власної бази серіалів. Назви, описи, постери й акторський склад надходять від TheTVDB, час виходу в ефір — від TVmaze, а стримінгові платформи — від TMDB (дані JustWatch).

Тому відсутній епізод, хибна назва чи брак постера майже завжди є прогалиною джерела. Ці бази наповнюються їхніми спільнотами: виправлення запису на TheTVDB розв'язує проблему для всіх, і Serivore підхоплює виправлення самостійно за кілька днів. Напишіть нам, якщо виправлення діє вже певний час, а до застосунку так і не дійшло.

Час виходу в ефір. Багато платформ його не публікують. Коли година невідома, Serivore знає лише день — тому нагадування про такі виходи надходить о 9-й ранку за вашим часом і повідомляє, що епізод виходить сьогодні, а не стверджує годину, якої ніхто не знає.

5.Сповіщення

Існує три види нагадувань про вихід — новий сезон, новий епізод і нагадування про епізод, який досі не переглянуто через два дні — а також сповіщення про ваші коментарі та підписників. Кожен має власний перемикач у «Налаштуваннях», і вони супроводжують ваш обліковий запис на всіх пристроях.

Якщо не надходить нічого, перевірте, чи дозволено сповіщення для Serivore в «Налаштуваннях» iOS: одного разу відхилений дозвіл система більше ніколи не запитує, і лише ви можете ввімкнути його там.

Ви також можете вимкнути звук для окремого серіалу на його сторінці, не чіпаючи жодного перемикача.

6.Скарга на контент або користувача

Коментарі в Serivore публічні, тож кожен має інструменти для самозахисту. З будь-якого профілю чи коментаря ви можете приховати користувача (його контент зникає для вас), заблокувати його (ви стаєте невидимими одне для одного, і жоден із вас не може вподобати коментарі іншого чи відповісти на них) або поскаржитися на контент чи поведінку.

Коментарі та відповіді обмежено 500 символами, а на епізод можна поставити до п'яти різних реакцій.

Кожна скарга прочитується. Заходи є поступовими — вилучення контенту, позначення коментаря як спойлера, тимчасове призупинення облікового запису та його видалення за тяжкі чи повторні порушення. Самі правила викладено в наших умовах користування. У термінових випадках пишіть на contact@serivore.app.

7.Ваші дані

Експорт. «Завантажити мої дані» у застосунку та в вебі створює на запит повний і читабельний архів: обліковий запис, бібліотека, історія перегляду, оцінки, коментарі, списки. Писати нам для цього не потрібно.

Видалення. «Видалити мій обліковий запис» стирає ваш обліковий запис і все, що з ним пов'язано, негайно й остаточно. Скасувати це неможливо — спершу експортуйте, якщо хочете зберегти копію.

Що ми збираємо і навіщо — викладено в нашій політиці конфіденційності. З будь-яких запитів щодо ваших прав: contact@serivore.app, відповідь протягом 30 днів.

8.Помилки та пропозиції

І те, і те вітається на тій самій адресі. Повідомлення про помилки, які містять кроки для відтворення проблеми, виправляються першими — просто тому, що їх можна виправити. Побажання щодо функцій читаються, навіть якщо певний час залишаються без відповіді: Serivore розробляє одна людина, і план розвитку йде за тим, чого люди справді просять.

9.Вимоги та вартість

Serivore працює на iPhone з iOS 18.6 або новішою, а також у будь-якому сучасному браузері на web.serivore.app з тим самим обліковим записом.

Сервіс безкоштовний: без підписки, без покупок у застосунку, без реклами. Якщо колись щось попросить вас заплатити за Serivore — це не від нас, будь ласка, повідомте нам.